Alerte presse
Altitude Software reçoit "l'IP Contact Center Technology Pioneer Award" 2013 de CUSTOMER Magazine
La suite Altitude uCI 8 primée pour sa supériorité technologique
Paris, le 30 Mai 2013 - Altitude Software, (Easyphone en France), leader des solutions de gestion de centres de contacts multicanal, s'est vue décerner par le groupe de presse TMC un « IP Contact Center Pioneer Technology Award » 2013, pour sa suite logicielle Altitude uCI 8™. Cette récompense prestigieuse honore les entreprises 'Best in Class' les plus innovantes sur les 12 derniers mois. Les lauréats du « IP Contact Center Pioneer Technology Award » seront communiqués dans le numéro de Juillet 2013 de CUSTOMER Magazine, l'une des principales revues anglo-saxonnes sur le marché du CRM, des centres d'appels et de la relation client depuis 1982.
Développée par Altitude Software, (Easyphone en France), Altitude uCI 8™ (unified customer interaction) est une suite logicielle de gestion des centres de contacts innovante, permettant de gérer toutes les interactions (Voix/VoIP, Email, SMS/MMS, Fax, Messagerie instantanée et Web) dans un environnement unifié. La solution Altitude uCI gère en temps réel les activités telles que le Service Client, l'Assistance (Help Desk), le Recouvrement, les Téléventes, le Télémarketing, les Enquêtes, etc...
Disposant de 17 bureaux dans quatre continents et d'un important réseau de partenaires, Altitude Software permet à ses clients de préserver leurs investissements technologiques, de les optimiser, avec un coût d'acquisition réduit.
Pour en savoir plus consultez le site www.tmcnet.com
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A propos d'Easyphone Groupe Altitude Software :
Fondé en 1993 à Lisbonne, Altitude Software est le leader des solutions de gestion des interactions clients unifiées. Ses solutions permettent un management dynamique des centres de contacts, et ce indépendamment des plateformes. Le groupe met tout en œuvre pour atteindre la plus grande satisfaction de plus de 300 000 utilisateurs (répartis sur plus de 1 100 clients dans 80 pays). Certifié ISO 9001 et TSIA pour son support international, Altitude Software a remporté plus de 50 récompenses sectorielles et figure depuis 2000 dans les Magic Quadrants du Gartner en tant qu'unique vendeur global indépendant.
Sa suite logicielle "Altitude uCI" (Unified Customer Interaction) permet de gérer de grands volumes d'interactions entre clients et entreprises, notamment dans les domaines du service clientèle, helpdesk, recouvrement, télémarketing, enquêtes, etc. Cette solution a la particularité d'accélérer la création de services et de campagnes grâce à son Studio de Design Unifié, son Interface Agent unifiée, son Serveur d'Intégration et ses fonctionnalités puissantes de Routage, Numérotation, Portail Vocal, Monitoring et Reporting temps réel.
Easyphone, la filiale française du Groupe Altitude Software, distribue la solution en France et dans les régions offshore francophones (Maghreb et Océan Indien). Parmi ses références, elle compte : Accolade, APEC, Assurema, Atlas On Line, b2s, Bluelink, Centre France, Crédit Mutuel, Décathlon, Concessionnaires Peugeot, EBP, Groupe Henner, Habitat du Nord, JM Bruneau, Laser Contact, LMDE, Mairie de Nanterre, Mutuaide Assistance, Satel, SNCF, Taaj, Telelangue, Teva Santé, Vivetic, Volskwagen Bank, Wato...
Plus d'informations sur www.altitude.com
Contacts presse:
Easyphone - Groupe Altitude Software France
Lydia Nebout - Responsable Marketing & Communication
Tél.: 01 55 27 60 70 - [email protected]
Agence Yucatan - Céline Bernard - Nicolas Moutier
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