COMMUNIQUE DE PRESSE
PriceMinister-Rakuten retient Howtank
pour sa solution innovante de tchat communautaire.
Paris le 28/03/2014 - PriceMinister-Rakuten est le premier e-commerçant à donner la parole à sa communauté directement sur ses pages grâce au tchat communautaire de Howtank. Ainsi ses visiteurs qui le souhaitent bénéficieront de conseils en temps réel de cette communauté grâce à une messagerie instantanée sur ses pages.
Dans l'optique de se rapprocher davantage de ses utilisateurs et d'apporter plus de conseils à ses internautes, PriceMinister-Rakuten a conclu un partenariat avec Howtank qui permettra aux visiteurs de PriceMinister-Rakuten d'être accueillis, conseillés et guidés dans leur navigation, en temps réel et directement sur les pages du site. Un tchat a été mis en place pour que les utilisateurs les plus expérimentés puissent répondre directement aux questions des utilisateurs en se connectant à la plateforme communautaire de Howtank au gré de leurs envies.
Olivier Mathiot, Cofondateur et Directeur Marketing et Communication de PriceMinister-Rakuten : « Le contact humain est une des clés de la réussite pour un site de e-commerce car il permet de rassurer et de conseiller les internautes. Par ailleurs, sur PriceMinister nous avons une communauté très engagée qui comprend de fins connaisseurs du site et des produits, désireux de partager leur expérience. La solution proposée par Howtank nous a paru idéale car elle permet d'impliquer au maximum cette communauté, tout en apportant le contact humain nécessaire pour améliorer l'expérience utilisateurs. La mise en place a été très simple et nous en sommes très contents : le taux de satisfaction est de 90% et les échanges sont productifs puisqu'ils durent en moyenne 6 minutes. Nous allons donc fortement développer ce partenariat dans les mois qui viennent. »
Sébastien Foret, CEO et Cofondateur de Howtank : « Nous avons créé Howtank pour répondre à deux besoins : d'une part celui des sites Internet de se rapprocher de leur communauté et de remettre de l'humain sur leurs pages, et d'autre part celui des internautes de partager davantage leur expérience, plus seulement en différé comme c'est le cas sur la plupart des forums actuels, mais en temps réel, comme le permet notre technologie. PriceMinister-Rakuten, en tant que site leader du e-commerce, correspond tout à fait à ce double constat et prouve que notre modèle communautaire en temps réel fonctionne bien et à grande échelle. L'engouement est très fort et la communauté des experts grandit chaque mois de 20%. »
A propos de PriceMinister.com :
Créé par Pierre Kosciusko-Morizet, Pierre Krings, Justin Ziegler et Olivier Mathiot, PriceMinister est le leader européen de l'Achat-Vente Garanti sur Internet avec www.priceminister.com, lancé en janvier 2001, renforcé des 3 pôles d'activité autour de l'Automobile (Priceministerauto.com), du Voyage (Voyagermoinscher.com) et de l'e-mail marketing. Les 20 millions de membres proposent 200 millions de produits sur le site (février 2014). En juin 2010, PriceMinister a rejoint le Groupe japonais Rakuten, acteur global majeur du e-commerce, et développe sa plateforme d'intermédiation commerciale fixe et mobile à destination des vendeurs professionnels, avec la galerie des SuperBoutiques et le programme de fidélisation Super Points.
Kit média : www.priceminister.com/op/logo-pm
LE GROUPE PRICEMINISTER
** Achat/Vente Garanti, France ** http://www.priceminister.com
** AUTO ** http://www.priceministerauto.com
** VOYAGE ** http://www.voyagermoinscher.com * http://www.billetmoinscher.com
Contact presse :
Estelle MONRAISSE - Alter'Com Conseil
Tél. : 06 60 41 81 52 - [email protected]
Twitter : @EMonraisse
A propos de Howtank :
Créé en 2012 par Steven Harel, Raphael Geronimi et Sébastien Foret, Howtank est le spécialiste du tchat communautaire. Avec une technologie éprouvée et une forte communauté d'utilisateurs expérimentés, Howtank souhaite apporter une solution au manque de contact humain sur les sites de vente de biens et de services en faisant intervenir les bonnes personnes au bon moment. Howtank donne la possibilité aux communautés d'utilisateurs de jouer un rôle fort, en complément des services clients professionnels, dans l'amélioration de l'expérience des internautes.
Plus d'informations sur : http://www.howtank.com