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Les Assemblées Générales et le Conseil de Surveillance du Groupe IMA (Inter Mutuelles Assistance) se sont tenus le mercredi 21 juin 2017 à Niort (Deux-Sèvres). Les comptes de l’exercice 2016 ont été approuvés.
Le chiffre d’affaires consolidé du groupe progresse de 6,5% à 641 M€ soit plus 39 M€ comparé à 2015. La croissance de l’activité réalisée pour ses actionnaires et les deux plus grands constructeurs automobiles français ainsi que l’arrivée de nouveaux contrats significatifs ont permis de compenser la baisse de l’activité à l’international en raison de l’arrêt des partenariats avec UnipolSai en Italie et avec Atlantis en Espagne.
Les 4 principaux segments d’activité du Groupe connaissent une progression de leurs chiffres d’affaires par rapport à 2015 : l’Assistance Déplacement progresse de 5 %, l’Assistance Voyage (Mobilité internationale / Médicale) de 4 %, l’Assistance Habitation de 6 %, et l’Assistance à la personne de 13% du fait de l’intégration de l'activité MAIF & Filia et d’un développement commercial important.
Le résultat net consolidé du Groupe sur un chiffre d’affaires marchand de plus de 201 M€ (Chiffre d’affaires réalisé hors du périmètre des actionnaires), s’élève à 13,9 M€ par rapport à 11,5 M€ en 2015. Les coûts de dossier des deux GIE, IMA et IMH, ont été contenus. La rentabilité nette du groupe est supérieure à celle prévue au plan stratégique (6,9% comparé à 4%). Le Groupe confirme ainsi sa dynamique de performance en avance sur les objectifs du plan stratégique 2015-2017 et les perspectives pour cette année sont positives.
Dans un environnement en pleine mutation, le Groupe a poursuivi sa transformation digitale et ses investissements technologiques avec, notamment, le lancement de nouveaux services innovants comme le suivi de la dépanneuse sur smartphone, l’assistance géolocalisée sur autoroutes, un détecteur d’humidité connecté en partenariat avec la MATMUT, le lancement d’une plateforme e-santé (im@santé).
Cette dynamique d’innovation pour inventer l’assistance de demain en lien avec la révolution numérique s’est également traduite par la poursuite du projet Iser@dom, plateforme de services innovante pour prévenir la perte d’autonomie et accompagner le maintien à domicile des personnes âgées dépendantes et/ou porteuses de maladies chroniques, en partenariat avec le département de l’Isère, la création d’un LAB IMA dédié à l'innovation et l’organisation du premier Hackathon de l'assistance.
Par ailleurs, fort de l’expérience acquise dans le domaine des services connectés automobiles, le Groupe a largement contribué à deux projets portés par le Syndicat National des Sociétés d’Assistance (SNSA) : la mise en place d’une plateforme mutualisée Ecall 112 pour la France et la digitalisation du missionnement des prestataires (Outil Nomad) permettant un suivi des interventions en temps réel.
Pour Claude Sarcia, Président du Directoire d'IMA SA et Directeur Général IMA GIE « Les résultats 2016 confirment notre dynamique de développement et notre volonté d’améliorer sans cesse notre performance collective. Cette année témoigne également de l’énergie du Groupe à se tourner vers l’avenir pour répondre aux changements sociétaux en offrant des services innovants de haute qualité à nos actionnaires et clients et faire ainsi d'IMA l’acteur de référence du marché de l’assistance»
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