Communiqué de Presse, 26 octobre 2018
« Cet ADN vétérinaire est la marque de fabrique de SantéVet
qui a réussi à créer un écosystème de confiance
entre vétérinaires, assureurs et clients »
Jérôme SALORD, PDG Fondateur de SantéVet
15 ans de SantéVet - 15 ans de croissance et d'innovation
SantéVet consolide le secteur de l'assurance santé animale en France
Créée en 2003 par Jérôme Salord pour permettre au plus grand nombre de propriétaires d'animaux de compagnie d'accéder aux meilleurs soins vétérinaires, l'entreprise devenue 15 ans plus tard leader de l'assurance santé animale en France, en Belgique, et 1er courtier spécialisé en Espagne, annonce l'entrée en négociation exclusive avec l'un de ses concurrents, Bulle Bleue, en vue de son rachat.
Grâce à son ADN 100% vétérinaire et à son expertise technique, SantéVet continuera avec ce rachat à développer des solutions qui nécessitent de la spécialisation sur un marché qui souffre de... l'absence de spécialistes. L'occasion pour l'entreprise spécialiste de l'assurance santé animale d'apporter des nouvelles solutions innovantes aux propriétaires d'animaux demandeurs de services toujours plus individualisés, fluides et fiables dans le remboursement et de poursuivre son développement en Europe.
15 ans d'innovation
Dès sa création en 2003, l'entreprise a lancé des offres pour rendre accessible les soins vétérinaires, tantôt destinées aux NAC, tantôt destinées aux chiots.... Après la création en 2005 de la formule « junior » suivie en 2007 par les formules « Light », « Confort » et « Premium » - SantéVet a été le 1er en France à proposer une tarification par race.
Précurseur de tendances, SantéVet renouvelle les solutions d'assurance santé animale avec la création en 2011 du contrat Cat Indoor, spécial chats d'intérieur, le lancement en 2012 de cinq contrats spécifiques pour les NAC, nouveaux animaux de compagnie, et le seul à prendre en charge dès 2013 la dysplasie coxo-fémorale du chien...
Ces offres ciblées, modulaires, à coût maîtrisé, et accessibles directement en ligne telle que Jim & Joe en 2018, ont permis à de nombreux français de franchir plus facilement les portes des vétérinaires, et d'améliorer ainsi le bien-être de leurs animaux, et le leur ! Le lancement en 2014 de la SantéVet Box, au sein du réseau vétérinaire, a été particulièrement apprécié par la profession.
Les lancements conjoints de SantéVet Assistance, service inédit d'urgences vétérinaires 7/24 et de l'Appli SantéVet qui aide le propriétaire à suivre en temps réel la vie de son contrat, permettent à SantéVet de fournir l'offre de produits et de services la plus étendue du marché.
« SantéVet a réussi en 15 ans
à créer un écosystème
de confiance entre vétérinaires,
assureurs et clients »
Jérôme SALORD,
PDG de SantéVet
« L'enjeu majeur est de simplifier la vie du client et de faciliter la vie du vétérinaire. La digitalisation est au cœur du développement de SantéVet pour télétransmettre par exemple la demande de remboursement via l'espace client » précise Jérôme Salord.
15 ans d'ADN vétérinaire
Biologiste de formation, Jérôme Salord a d'abord travaillé dans le domaine de la recherche appliquée dans deux entreprises de chimie fine. Il devient ensuite responsable d'une business unit de tests de diagnostics chez Vétoquinol. Suite à une lourde facture de soins vétérinaires pour son chien, Jérôme Salord décide à 42 ans, de se lancer dans l'aventure entrepreneuriale pour permettre au plus grand nombre de propriétaires d'animaux de compagnie d'accéder aux meilleurs soins vétérinaires. Il fonde alors SantéVet avec une expertise 100% profession vétérinaire dont l'ensemble de la direction est issu. « Cet ADN vétérinaire est la marque de fabrique de SantéVet qui a réussi à créer un écosystème de confiance entre vétérinaires, assureurs et clients » souligne Jérôme SALORD. L'ensemble du service indemnisations est dirigé par une vétérinaire et composé d'une vingtaine d'auxiliaires spécialisés vétérinaires (ASV).
15 ans de prévention
SantéVet a été le 1er en France à prendre en charge les consultations auprès de vétérinaires pratiquant des médecines douces telles que l'acupuncture, l'ostéopathie et la phytothérapie.... en incitant toujours plus les maîtres à d'avantage de prévention.
La lutte contre l'obésité des animaux qui concerne 25% des chiens et chats français a très tôt été un des chevaux de bataille de SantéVet.
Acteur majeur du développement de la médecine préventive vétérinaire, SantéVet a également été le 1er courtier à proposer à ses clients un forfait couvrant les frais de prévention dans toutes ses formules. SantéVet accompagne ainsi les vétérinaires dans la mise en place de plans de prévention grâce à sa plateforme Prevention Care et de programmes de médecine préventive comme PreventionVet.
C'est ainsi que l'américain Zoetis leader mondial des vaccins et SantéVet se sont ainsi rapprochés pour développer conjointement une solution logicielle inédite de création de protocoles de vaccination, la 1ère au monde !
L'entreprise bienveillante
Avec la création en 2017 de l'école de la relation clients RC Academy, en réponse à la pénurie de main d'œuvre, SantéVet favorise l'emploi de personnes éloignées du monde du travail. Sélectionnés en lien avec Pôle Emploi « sans CV » et sur la base de la méthode des entretiens par simulation, les apprenants suivent une formation dispensée par des experts de la relation clients et un comédien professionnel, accompagnés par une coach. Avec une pédagogie exclusivement centrée sur l'humain et fondée sur le savoir-être, le savoir-faire et l'employabilité, la RC Academy a formé au 1er juillet 2018, 24 étudiants dont 12 salariés de SantéVet au titre de la formation continue. En 2019-2020, SantéVet étendra la RC Academy à d'autres entreprises confrontées, comme elle, à des problèmes récurrents de recrutement de commerciaux sédentaires.
En permettant à ses salariés de venir travailler avec leur chien avec la mise en place d'une charte Mon chien et moi au travail, SantéVet fait partie des rares entreprises petfriendly française.
Avec la charte Mon chien et moi au travail, SantéVet permet à ses salariés
de venir travailler avec leur chien !
L'ouverture à l'international
En 2015, SantéVet a étendu ses services en Europe en commençant par la Belgique, qui compte un million de chiens et deux fois plus de chats ! Elle s'est aussi développée en Espagne en 2017. En 2019 et 2020, l'entreprise se déploiera sur les marchés allemand, suisse et néerlandais. Comme c'est le cas pour la Belgique, SantéVet intégrera au sein de ses équipes au siège à Lyon des salariés germanophones et néerlandophones.
L'avenir est à la croissance externe
Avec une croissance organique soutenue depuis 15 ans (15 à 20% par an) en France et maintenant en Belgique et en Espagne, SantéVet s'inscrit également dans une stratégie de croissance externe.
La Compagnie des Animaux (CDA), spécialiste de l'assurance santé animale en France, Belgique et Espagne - qui commercialise ses offres sous les marques SantéVet et Jim & Joe - et la Compagnie des Vétérinaires (CDV), opérateur responsable notamment dans les services d'assurance santé animale et les services de fin de vie des animaux de compagnie et des équidés en France et en Allemagne, sont entrées en négociation exclusive en vue du rachat de la société Animal Expert (filiale de CDV) qui commercialise ses offres sous la marque Bulle Bleue par la Compagnie des Animaux.
« Avec une croissance organique soutenue
depuis 15 ans (15 à 20% par an) en France
et maintenant en Belgique et en Espagne, SantéVet s'inscrit dans une stratégie
de croissance externe avec le rapprochement opéré avec la Compagnie des Vétérinaires » Jérôme SALORD
Le groupe la Compagnie des Animaux totalisera ainsi, courant 2019, plus de 200 000 contrats d'assurance santé animale actifs pour un volume d'affaires d'environ 65 millions d'euros.
SantéVet lancera plusieurs nouveautés telles qu'une nouvelle application mobile fin 2019. Des projets de colliers connectés à forte dimension médicale sont en cours de développement, en partenariat avec la profession vétérinaire.
Le marché des animaux de compagnie
La publication annuelle du 1er Observatoire national sur le comportement des Français avec leurs animaux de compagnie, créé en 2017 par SantéVet, est devenue une référence statistique auprès des analystes, projectivistes et représentants de consommateurs.
Le marché des animaux de compagnie est en plein essor en France. Selon la dernière enquête publiée par l'Observatoire de SantéVet en 2017, un foyer sur deux possède un animal domestique. Avec 63 millions de chiens, chats, oiseaux, poissons et petits rongeurs, la population d'animaux de compagnie en France est la plus importante d'Europe. Si les 34,2 millions de poissons représentent près de la moitié des animaux domestiques en France, les chats arrivent en seconde position avec un effectif de 12,7 millions, suivis des chiens avec 7,3 millions.
Les Français dépensent en moyenne 80 euros par an pour leur animal domestique. L'essentiel des dépenses (6 milliards d'euros par an) concernent l'alimentation des chiens et des chats.
Avec un volume d'affaires annuel estimé à environ 120 millions d'euros en 2014, le marché de l'assurance santé animale est en forte croissance depuis le début des années 2000.
Etapes clés 15 ans de SantéVet
- 2003 : Création
- 2004 : Arrivée des 1ers salariés rue du Commandant Faurax à Lyon - Lancement de l'offre « complète »
- 2005 : Création Formule « junior » et Option « décès »
- 2006 : Obtention de la 1ère certification ISO 9001
- 2007 : Création des formules « Light », « Confort » et « Premium » - Tarification par races
- 2008 : Installation rue de Créqui à Lyon, Création de SantéVet News
- 2009 : Lancement de la SantéVet Box
- 2010 : 50 salariés - Création de la formule « Optimal »
- 2011 : Création de la formule « Cat Indoor »
- 2012 : Création de la formule « NAC Nouveaux Animaux de Compagnie » et du fonds SantéVet Solidarité
- 2013 : Displasie coxo-fémorale prise en charge
- 2014 : 100 salariés - Création de la page Facebook - Partenariats Allianz, AG2R, BNP-Paribas...
- 2015 : Lancement SantéVet Belgique - Installation au New Deal Immeuble Citroën Lyon 7
- 2016 : Prévention dans tous les contrats - Campagnes TV RTL Belgique et TVI
- 2017 : Lancement SantéVet Espagne - Création RC Academy Ecole de la relation clients en raison de la pénurie de main d'œuvre - Campagne TV Groupe M6 - Lancement du 1er Observatoire français « Le comportement des Français avec leurs animaux de compagnie »
- 2018 : 150 salariés - Télétransmission de la feuille de soins - Lancement de Jim&Joe - Publication des résultats annuels de l'Observatoire
A propos de SantéVet
Avec pour mission de permettre au plus grand nombre de propriétaires d'animaux de compagnie d'accéder aux meilleurs soins vétérinaires, SantéVet est depuis sa création en 2003 le leader de l'assurance santé animale en France, en Belgique, et premier courtier spécialisé en Espagne.
Depuis sa création, SantéVet est un acteur majeur du développement de la médecine préventive vétérinaire et a été le premier courtier à proposer à ses clients un forfait couvrant les frais de prévention dans toutes ses formules. SantéVet accompagne également les vétérinaires dans la mise en place de plans de prévention grâce à sa plateforme Prevention Care et de programmes de médecine préventive comme PreventionVet.
Les chiffres clés SantéVet
- Volume d'affaires 2018 : 47 millions €
- 25 000 feuilles de soins par mois traitées en 48h
- 150 collaborateurs
Depuis sa création en 2003 :
- 280 000 clients ont déjà souscrit un contrat SantéVet
- 122 millions € de frais vétérinaires remboursés
- 1,5 million de demandes de remboursement traitées
Contact SantéVet :
Hugues SALORD Directeur Général
35 rue de Marseille 69366 LYON CEDEX 07
Tél. 06.26.53.75.15
[email protected]
www.santevet.com
Contact Presse :
Rodolphe SAVEREUX Agence Savereux RP
18 place Tolozan 69 001 LYON
Tél. 04.78.30.71.25 / Port. 06.73.99.96.74
www.savereux-rp.com