ECM : 54 % des décideurs IT français misent déjà sur l’IA et les agents intelligents pour moderniser et renouveler leurs solutions de gestion de contenu

• 84 % d’entre eux estiment que l’IA et la mise en place d’agents intelligents sont une clé pour leur modernisation.
• 71 % des contenus sont encore stockés dans des structures internes aux entreprises.
• Le département Informatique est le métier qui utilise le plus l’IA dans ses processus documentaires (65,5 %), loin devant la Finance ou le Juridique.
• 82% des DSI sont en train ou ont déjà mis en place des projets IA pour la gestion de contenu

Paris, le 1er avril 2026 – Hyland, pionnier du Content Innovation Cloud™, dévoile les résultats d'une étude exclusive menée par le cabinet Laurent Azieres Consulting auprès de plus de 152 décideurs IT français. Alors que 54 % des organisations sont engagées dans une réflexion de modernisation, l’intelligence artificielle s'impose comme le levier de rupture pour gérer des volumes de données en explosion.

Un patrimoine documentaire massif qui reste majoritairement souverain

L’étude met en lumière une croissance exponentielle des volumes de données : plus de 41

% des organisations françaises gèrent désormais plus d’un million de documents, et 15 % franchissent même le seuil des 10 millions. Face à cette masse d’informations, les entreprises privilégient la maîtrise totale de leur infrastructure. Ainsi, 71 % des répondants maintiennent leur stockage en « on-premise », tandis que le Cloud privé (40,7 %) devance largement le Cloud public (16,3 %). Sur le marché des solutions, les outils de collaboration en ligne dominent (45 %), mais l'écosystème Hyland (Alfresco, Nuxeo, Onbase) confirme sa solidité avec une présence cumulée chez plus de 35 % des décideurs interrogés, au côté des développements sur-mesure (21 %).

L’IA générative et les agents intelligents : le nouveau moteur de l’ECM

L’IA n’est plus un concept lointain mais une réalité opérationnelle : 41 % des entreprises ont déjà franchi le pas avec des projets pilotes ou en production.

L’IA générative arrive en tête des technologies plébiscitées pour moderniser l’ECM (53 %), suivie de très près par les agents IA (45 %) et les API inter-applicatives (48 %). Cette mutation vise des gains d’efficacité concrets, notamment l’automatisation des processus et flux de travail (79 %), l'optimisation de la recherche (60 %) et la classification automatique des contenus (58 %).

Les décideurs identifient un impact majeur de l'IA sur les données (67 %) et les workflows (63 %), avec une conviction forte : 84 % des sondés estiment que les agents IA sont une clé indispensable pour l'avenir de leurs processus documentaires.

Les barrières à la modernisation et les métiers en première ligne

Malgré cette dynamique, la transformation se heurte à des défis structurels : le budget (61

%) reste le frein principal, suivi par le déficit d’expertise interne (43 %) et la résistance au changement des utilisateurs (41 %). Pourtant, les bénéfices attendus touchent l'ensemble de la chaîne de valeur. Si la DSI est le premier bénéficiaire identifié de cette modernisation à base d'IA (65,5 %), les directions Juridiques (51 %), Financières (47 %) et les services RH (43 %) sont en forte attente d'amélioration de leurs processus documentaires. Cette modernisation est aujourd'hui pilotée par une collaboration étroite entre la DSI (73 %) et les directions métiers (33 %), prouvant que la gestion de contenu est devenue un enjeu stratégique global pour l'entreprise.

“Les résultats de cette étude illustrent une maturité technologique sans précédent chez les décideurs français”, explique Mountaha Ndiaye, EMEA Director, Ecosystem sales & programs chez Hyland. “Le fait que 84 % d'entre eux voient les agents IA comme un pilier de leur future stratégie montre que nous sortons de l'ère du simple archivage pour entrer dans celle de l'intelligence documentaire active. Malgré des freins budgétaires réels, la nécessité de briser les silos documentaires et d'automatiser des flux complexes, particulièrement pour les 15 % d'organisations gérant plus de 10 millions de documents, rend la modernisation de l'ECM inévitable. Notre rôle est d'accompagner cette transition vers des architectures hybrides, plus ouvertes et nativement intelligentes.”

Méthodologie de l’étude

L’étude a été réalisée par le cabinet Laurent Azieres Consulting entre septembre et janvier 2026, et a impliqué 152 professionnels, principalement des DSI, des responsables ECM, et des experts en gestion des contenus numériques. Les participants étaient issus de PME ainsi que de grandes entreprises opérant en France. Ils ont répondu à un questionnaire de 17 questions clés, portant sur la gestion digitale des contenus, les processus documentaires, et l'innovation technologique, notamment en matière d'IA.

Pour plus d’informations sur la plateforme et les solutions Hyland, veuillez consulter Hyland.com. Pour des questions sur l’étude et sa méthodologie, contacter [email protected].

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À propos de Hyland

Hyland permet aux entreprises de disposer de solutions unifiées de traitement intelligent des contenus, des processus et des applications, afin d'obtenir des informations approfondies qui alimentent l'innovation. Des milliers d'organisations dans le monde entier, dont plus de la moitié du classement Fortune 100, font confiance aux solutions Hyland, qui redéfinissent fondamentalement la façon dont les équipes fonctionnent et s'engagent auprès des personnes qu'elles servent. Pour plus d'informations sur Hyland, ses produits et ses solutions, veuillez consulter le site Hyland.com.