Communiqué de presse,
Bordeaux, le 2 avril 2026
Carrefour étend la gratuité de son service de livraison à domicile aux parents d’enfants en situation de handicap
A l’occasion de la journée mondiale de l’autisme, Carrefour renforce son dispositif d'accompagnement de ses clients en situation de handicap, à travers un nouveau programme d’actions consacré aux parents. A compter d’aujourd’hui, les parents d’enfants en situation de handicap peuvent ainsi bénéficier gratuitement de la livraison à domicile “Carrefour Livré Chez Vous”*, un service déjà offert pour les clients en situation de handicap.
Avec ce nouveau dispositif, Carrefour souhaite apporter à ces familles des solutions concrètes pour simplifier leur quotidien, et aider ces clients à faire face aux épreuves qu’ils peuvent rencontrer en tant que parents d’enfants en situation de handicap.
La gratuité du service de LAD de Carrefour a notamment pour but de permettre à ces parents d’effectuer leurs courses de façon plus sereine, en leur proposant une alternative au magasin physique, qui peut encore être une source d’inquiétude ou de difficultés, en particulier pour les enfants présentant un trouble du spectre autistique (affluence, stimuli, orientation…). Elle s’inscrit en complémentarité des initiatives déjà mises en œuvre par Carrefour pour améliorer l’expérience de courses de ses clients en situation de handicap : heures silencieuses, chariots PMR, applications OOrion et Handivisible…
“Dès 2022, Carrefour, qui a fait du Handicap la grande cause de son précédent plan stratégique, s’est fixé l’ambition de rendre ses courses plus inclusives, en agissant concrètement pour proposer un parcours d’achat plus adapté à ses clients en situation de handicap. L’enseigne a notamment été pionnière dans la mise en œuvre d’initiatives comme les heures silencieuses, aujourd’hui adoptées par de nombreux autres distributeurs, ou encore du lancement du premier magasin handi-accessible de France à Villeneuve-la-Garenne. L’ouverture d’un nouveau service gratuit pour les familles ayant des enfants en situation de handicap marque une nouvelle étape de Carrefour dans son travail d’accessibilité pour tous.”, Carine Kraus, Directrice de l’Engagement du Groupe Carrefour.
Au-delà de l’expérience de courses, Carrefour agit également pour soutenir l’emploi des parents d’enfants présentant un trouble du spectre autistique, dont le handicap amène beaucoup de pères ou de mères à devoir aménager leur vie professionnelle. Pour les aider à concilier leur vie de famille avec un travail, l’enseigne a donc choisi de nouer un partenariat avec l’association Un pas vers la Vie, afin de mettre en relation des parents à la recherche d’un emploi avec des magasins situés à proximité de chez eux, et leur proposer des contrats** adaptés à leur situation (temps partiel…).
*Dès 60€ d’achat et hors Livraison Express, Macave, Partenariats, Traiteur, Non-Alimentaire…
**Sous réserve que des besoins aient été exprimés par ces établissements
Service de presse Carrefour
Carrefour : Agence CTer&co – [email protected] / 05 56 23 25 00
À propos du Groupe Carrefour
Fort d’un réseau multi-formats de plus de 15 500 magasins dans plus de 40 pays, le Groupe Carrefour est un des leaders mondiaux du commerce alimentaire. Carrefour a réalisé un chiffre d’affaires de 91,5 milliards d’euros en 2025. Son réseau de magasins intégrés comptabilise 300 000 collaborateurs qui contribuent à faire de Carrefour le leader mondial de la transition alimentaire pour tous, en offrant chaque jour une alimentation de qualité, accessible partout et à un prix raisonnable. Au global, plus de 500 000 personnes travaillent sous enseigne Carrefour dans le monde. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.carrefour.com, sur X (@news_carrefour) et sur LinkedIn (Carrefour).