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Baromètre 2025 CDRT des télécoms d’entreprise,
une recomposition du marché qui renforce le rôle stratégique des intégrateurs

Le Baromètre CDRT 2025 met en évidence un basculement du marché des télécoms d’entreprise. À mesure que les infrastructures se standardisent et que le cloud s’impose, la valeur se déplace vers l’intégration, les usages et la donnée.

Paris, le 10 avril 2026

Le CDRT publie les résultats de son cinquième baromètre annuel du marché des télécoms d’entreprise. Réalisé fin 2025, auprès de 125 dirigeants du secteur, cette édition décrit moins une rupture technologique qu’un déplacement du centre de gravité du marché. Les infrastructures sont désormais bien maîtrisées, les usages convergent, et la valeur se déplace vers la capacité à intégrer, exploiter et faire évoluer des environnements devenus interdépendants.

Un marché en pleine transformation

Cette évolution est révélatrice d’une dynamique observée depuis plusieurs années : le marché se consolide et se rapproche progressivement des univers IT et bureautique, sous l’effet d’une demande croissante pour des offres globales. Les acteurs ne se positionnent plus sur un seul segment, mais étendent leurs rôles. Parmi les répondants, 56 % se définissent comme des intégrateurs, 54,8 % comme des opérateurs de services et 27,4 % comme des MSP. Cette hybridation traduit une transformation dans laquelle les solutions sont pensées comme des ensembles cohérents, intégrant la connectivité, la communication, les applications et la sécurité.

Dans ce contexte, le rôle de l’intégrateur évolue au-delà de l’assemblage de briques techniques. Il devient le partenaire qui intervient dès la phase de planification et durant le processus de prise de décision. Le marché étant majoritairement constitué de PME, dont 43 % comptent entre 10 et 50 salariés, il intervient à la fois pour qualifier le besoin, arbitrer entre les solutions et garantir la mise en œuvre dans la durée, dans des environnements de plus en plus interconnectés. Son rôle ne s’arrête pas au déploiement, c’est un processus d’accompagnement de bout en bout, depuis la conception des architectures jusqu’à l’exploitation et l’évolution des usages.

En effet, le baromètre montre que le socle technique lui-même n’est plus un facteur de différenciation. Tous les acteurs déploient des réseaux LAN, et 97 % opèrent le Wi-Fi d’entreprise, alors que 91 % prennent en charge la sécurité réseau. Ce niveau d’équipement traduit une maturité généralisée des infrastructures et déplace la valeur vers l’intégration et le service. La même logique se retrouve dans les modèles économiques. L'UCaaS, déjà déployée par 80 % des intégrateurs, supplante la Box Pro traditionnelle (49 %) comme moteur de revenus récurrents.

La demande client accélère la tendance. Pas moins de 68 % des entreprises demandent désormais des solutions de téléphonie cloud, tandis que 86 % des acteurs proposent des outils de collaboration. Ce basculement est le signe d’un changement de modèle dans lequel les offres deviennent évolutives, intégrées et inscrites dans le temps. Dans cet environnement, le nœud communication-productivité devient un point de convergence, car il concentre les usages, les interactions et une part croissante de la valeur. Il devient également une source continue de données sur les pratiques des entreprises, permettant d’ajuster les offres, d’optimiser les déploiements et d’anticiper les besoins. « Nos adhérents ne vendent pas des boîtes, résume Bertrand Pourcelot, président du CDRT. Ils construisent des architectures, ils sécurisent des données, ils accompagnent des dirigeants. C’est cette expertise de proximité qui fait notre valeur irréductible face aux géants du numérique. »

Evolution et moteurs de croissance

Cette reconfiguration s’accompagne d’une évolution du paysage concurrentiel : 61 % des répondants identifient les hyperscalers comme la principale menace à moyen terme. La pression concurrentielle se déplace vers des plateformes capables d’agréger les usages et de capter la valeur associée aux données. Ce faisant, le marché se structure autour d’un paradoxe : 54 % des répondants déploient Microsoft Teams tout en identifiant ces mêmes acteurs comme des concurrents potentiels.

Pour sa part, l’intelligence artificielle accélère cette transformation sans en changer la logique de fond. Une majorité de répondants, soit 58 %, la cite comme facteur de croissance, et ils sont encore 56 % à en faire une priorité interne. Elle agit à la fois sur la productivité et l'efficacité globale des entreprises ainsi que sur les offres des éditeurs et opérateurs de services, notamment via l’exploitation des flux de communication, qui deviennent des données exploitables et intégrables dans les processus métier. Cette évolution renforce le rôle des intégrateurs, dont la valeur repose sur la maîtrise des environnements clients et de la qualité des données.

Dans le même temps, cette reconfiguration concurrentielle intervient dans un marché qui demeure exigeant, mais reste orienté par une dynamique de croissance. À l’échelle du marché, cette pression nouvelle des plateformes se traduit par un accroissement des exigences dans les arbitrages clients. Les répondants sont 60 % à constater un allongement des délais de décision, tandis que 84 % des clients placent le prix comme critère principal, tout en maintenant des attentes élevées en matière de qualité, de réactivité et de proximité. Dans le même temps, 45,2 % des entreprises déclarent des prises de commande en croissance contre 14,5 % en recul, confirmant que le marché continue de se développer, mais de manière plus sélective.

Dans le prolongement de ces évolutions, les relais de croissance motorisent plusieurs dynamiques concomitantes. La cybersécurité, citée par 63 % des répondants, l’intelligence artificielle et les communications cloud constituent les principaux relais de croissance. À cela s’ajoutent des transformations comme la migration vers la fibre, et la 4G vers la 5G, ou l’arrêt progressif du cuivre, qui imposent une reconfiguration des parcs existants.

Dans un environnement stimulé par la recomposition technologique et la convergence vers des nœuds de valeur, le métier d’intégrateur réseau et télécoms change de périmètre. Il ne s’agit plus seulement d’un développement d’activité, mais d’un élargissement du champ d’intervention. La complexité des environnements, la convergence des usages et la montée des exigences clients déplacent le rôle de ces acteurs vers l’orchestration de systèmes complets, depuis l’architecture jusqu’à l’exploitation. Le baromètre confirme ainsi que le marché change de nature, en plaçant au centre ceux qui savent transformer des technologies standardisées en solutions opérationnelles, continues et pilotées dans le temps. « Le marché ne ralentit pas, il se recompose. Ceux qui savent intégrer, accompagner et exploiter les usages sont aujourd’hui au centre du jeu », conclut Bertrand Pourcelot.

Pour accéder au Baromètre CDRT du marché des Télécoms d'entreprises, cliquez ici
 

À propos du CDRT

Créé en 2012, le CDRT (Club des Dirigeants Réseaux & Télécoms) est le think tank de référence du marché des télécoms d'entreprises en France. Association loi 1901, il réunit intégrateurs, opérateurs, éditeurs et équipementiers autour d'un triptyque fondateur : Réunir, Accompagner, Représenter. Avec ses délégations régionales (Île-de-France, AURA, Ouest, Occitanie, Nord), le CDRT organise une vingtaine d'événements annuels et porte la voix de ses adhérents auprès de l'Arcep, des commissions parlementaires et des fédérations professionnelles.

Le Baromètre annuel du CDRT, basé sur une enquête auprès de 125 dirigeants (56 questions, 32 heures d'investissement collectif), est la seule étude sectorielle réalisée par et pour les acteurs indépendants des télécoms d'entreprises.

Contact presse :

Come Up : Fabienne Yvonnou – [email protected]  Tél.: 06 76 38 54 00