IA : L’ambition des entreprises se heurte à une réalité opérationnelle fragmentée, selon une étude Hyland et Harvard Business Review

Seulement 12 % des projets sont réellement intégrés aux flux de travail, expliquant pourquoi moins d'une entreprise sur deux (45 %) atteint les résultats escomptés.

Paris, le 4 mai 2026 – Hyland, pionnier du Content Innovation Cloud™, dévoile aujourd'hui les résultats d’une étude menée par Harvard Business Review Analytic Services. Intitulée « Bridging the Readiness Gap to the Agentic Enterprise », l’enquête révèle un paradoxe majeur : si l’appétit pour l’Intelligence Artificielle est immense, les fondations opérationnelles nécessaires pour passer à l’échelle font encore cruellement défaut.

Le gouffre de l’interconnexion : 94 % d’intentions, 27 % de réalité

L’étude souligne un décalage flagrant entre la perception de l’importance des données connectées et leur mise en œuvre réelle. Alors que 94 % des décideurs estiment qu’une interconnexion fluide entre les données, les processus et les applications est vitale pour le succès de l’IA, seuls 27 % affirment que ces éléments sont effectivement connectés au sein de leur organisation.

Ce manque de cohésion freine l’adoption de formes d’IA plus avancées. Résultat : moins de la moitié des entreprises (45 %) déclarent que leurs projets IA atteignent les résultats escomptés.

« Alors que les organisations entrent dans la prochaine phase de l’IA, l’enjeu n’est plus seulement l’accès aux modèles, mais la capacité de l’entreprise à opérationnaliser l’IA d’une manière gouvernée, contextualisée et digne de confiance », a déclaré Jitesh S. Ghai, CEO de Hyland. « L’entreprise agentique prend forme lorsque l’IA est intégrée à de véritables workflows opérationnels, ancrés dans les contenus, les données et les contrôles dont l’entreprise dépend déjà. Pour de nombreuses organisations, les données non structurées constituent à la fois l’actif le plus négligé et le plus grand obstacle à la mise à l’échelle efficace de l’IA. »

La donnée non structurée : le "maillon faible" de la stratégie IA

Le rapport met en lumière un angle mort critique : la donnée non structurée (e-mails, PDF, vidéos, documents métiers). Si 65 % des entreprises jugent leurs données structurées prêtes pour l’IA, ce chiffre s'effondre à 39 % pour les données non structurées.

Pourtant, le problème n’est pas le volume d'informations. Seuls 10 % des répondants citent le manque de données comme un obstacle. Le véritable défi réside dans :

• Les silos de données (54 %)
• Les enjeux de sécurité et de confidentialité (48 %)
• L’absence de gouvernance et de stratégie claire (46 %)

Vers l’entreprise « agentique » : intégrer l’IA au cœur du workflow

L’étude montre que l’IA reste encore trop souvent déconnectée du quotidien opérationnel. 39 % des organisations utilisent des outils d'IA isolés ("standalone"), tandis que seulement 12 % ont réussi à intégrer l’IA directement dans le flux de travail des collaborateurs.

Pour passer d'une IA expérimentale à une entreprise agentique, où l'IA agit de manière autonome et contextualisée, les organisations doivent impérativement moderniser leurs plateformes de contenu pour réduire la fragmentation.

« Le passage à la prochaine phase de l'IA ne dépend plus de l'accès aux modèles, mais de la capacité des entreprises à rendre l'IA opérationnelle de manière gouvernée et fiable. L'entreprise "agentique" ne peut exister que si l'IA est ancrée dans les flux de travail réels et alimentée par des données contextuelles. La majorité des projets IA ne stagnent pas à cause de la technologie, mais du manque de ROI clair. Aujourd'hui, les données non structurées sont à la fois l'atout le plus précieux et le plus grand obstacle au passage à l'échelle. Pour transformer l’ambition en impact durable, il est urgent de construire une fondation solide où l'intelligence est nativement intégrée au contenu et aux processus, » explique Mountaha Ndiaye, EMEA Director, Ecosystem sales & programs chez Hyland.

Pour en savoir plus sur le Content Innovation Cloud et les solutions sectorielles de Hyland, veuillez consulter Hyland.com.

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À propos de l’étude

« Bridging the Readiness Gap to the Agentic Enterprise » a été réalisée par Harvard Business Review Analytic Services et sponsorisée par Hyland. L’enquête a été menée en décembre 2025 auprès de 325 membres de l’audience Harvard Business Review en Amérique du Nord (45 %), en Europe (24 %), en Asie-Pacifique (20 %) et dans d’autres régions. Les répondants représentent des organisations allant des PME aux entreprises de plus de 10 000 employés, couvrant l’industrie, la technologie, l’éducation, les services financiers, le secteur public et d’autres secteurs. Tous les répondants étaient impliqués dans les décisions IA de leur organisation.

À propos de Hyland

Hyland permet aux entreprises de disposer de solutions unifiées de traitement intelligent des contenus, des processus et des applications, afin d'obtenir des informations approfondies qui alimentent l'innovation. Des milliers d'organisations dans le monde entier, dont plus de la moitié du classement Fortune 100, font confiance aux solutions Hyland, qui redéfinissent fondamentalement la façon dont les équipes fonctionnent et s'engagent auprès des personnes qu'elles servent. Pour plus d'informations sur Hyland, ses produits et ses solutions, veuillez consulter le site Hyland.com.

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