L’IA générative tient ses promesses, la tokenisation est la prochaine étape : les services financiers entrent dans une période de transformation accélérée, selon une étude Broadridge
PARIS- 12 mai 2026 - Alors que le déploiement de l’IA générative génère désormais des résultats opérationnels mesurables, les entreprises de services financiers redoublent d'efforts en matière de transformation technologique et visent désormais la tokenisation des infrastructures de marché.
Selon la sixième édition annuelle de l’étude Digital Transformation & Next-Gen Technology Study publiée par le leader mondial de la Fintech Broadridge Financial Solutions, Inc. (NYSE : BR), les principales sociétés de services financiers passent désormais de la phase d'expérimentation de l'IA générative à une mise en œuvre à grande échelle : elles recourent à l'IA agentique pour générer des gains de productivité immédiats, tout en investissant dans des infrastructures de « distributed ledger » et de blockchain susceptibles de transformer en profondeur les marchés financiers.
Cette étude mondiale, basée sur une enquête menée auprès de plus de 900 responsables des technologies et des opérations dans les services financiers, couvrant la gestion de patrimoine, les marchés de capitaux et la gestion d’actifs, montre que le secteur se trouve à un moment charnière : l’intelligence artificielle devient fondamentale pour les opérations quotidiennes, tandis que la tokenisation représente la prochaine vague d’évolution des marchés.
« L'IA a prouvé que le secteur est capable de se moderniser rapidement », déclare Germán Soto Sanchez, Chief Product and Strategy Officer. « La tokenisation est le prochain grand saut qui va redéfinir l’architecture des marchés. Il est clair que les entreprises de services financiers perçoivent la tokenisation comme une évolution structurelle à long terme de l'infrastructure des marchés, apportant efficacité, transparence et liquidité. »
L’IA passe des projets pilotes au déploiement à grande échelle
L'adoption de l'IA s'est considérablement accélérée au cours de l'année écoulée. 80% des entreprises déclarent utiliser l'IA générative ou prédictive dans leurs opérations, contre 31% l'année dernière, traduisant un passage rapide des programmes pilotes au déploiement à l'échelle de l'entreprise. L'IA est également perçue comme ayant le plus grand impact business parmi les technologies de nouvelle génération, devançant le cloud. La confiance dans les retours sur investissement augmente : 72% des entreprises déclarent réaliser des investissements modérés à importants en matière d’IA générative, tandis que l'inquiétude sur son ROI est tombée à 33%, contre 42% l'année dernière.
Cette évolution se traduit par des résultats concrets : 27 % des entreprises font état d'avantages économiques mesurables liés à l'IA générative, soit une hausse de 13 points par rapport à l'année précédente, ce qui souligne l'impact croissant de l'IA sur la productivité et l'efficacité opérationnelle.
À mesure que l'IA générative arrive à maturité, les entreprises commencent à déployer l'IA agentique — des systèmes plus autonomes capables d'exécuter des tâches et d'orchestrer des flux de travail avec une intervention humaine limitée. Bien qu’on en soit aux débuts, 26% des entreprises déclarent utiliser l'IA agentique, avec plus de la moitié de ces déploiements déjà au-delà du stade pilote. C'est au sein des grandes institutions que cette pratique est la plus répandue : près d'un tiers des sociétés gérant plus de 250 milliards de dollars d'actifs déclarent y avoir activement recours.
La tokenisation approche d'un point de bascule
À mesure que l'IA s'intègre dans les modèles opérationnels, les entreprises se tournent vers des changements structurels à plus long terme, repensant la manière dont les actifs sont émis, négociés et compensés grâce à la tokenisation.
Une majorité d'entreprises perçoivent de plus en plus la tokenisation comme une évolution structurelle de l'infrastructure des marchés, plutôt qu'un remplacement à court terme des systèmes existants. Si l'adoption à court terme reste modérée, la confiance dans la blockchain et la technologie des « distributed ledger » ne cesse de croître : 53 % des entreprises estiment en effet que cette technologie aura un impact considérable sur la compensation des actifs, ce qui souligne la conviction grandissante que les infrastructures de nouvelle génération vont transformer les opérations post-négociation et les infrastructures de marché fondamentales.
Cette conviction se traduit de plus en plus par des engagements financiers. Plus de la moitié (54 %) des entreprises déclarent réaliser des investissements modérés à importants dans la tokenisation et les infrastructures d'actifs numériques, ce qui indique que le secteur passe de la phase d'exploration à celle du déploiement à grande échelle.
Les acteurs du marché s'attendent à ce qu'une part significative des principales classes d'actifs — notamment les actions, les fonds communs de placement et les actifs alternatifs — soit tokenisée dans les quatre à cinq prochaines années et que leur importance stratégique augmente considérablement au cours de la même période. 70% des entreprises estiment que les partenariats externes seront déterminants à mesure que l'infrastructure des marchés tokenisés se développe. Cette estimation souligne la nécessité d'une collaboration au sein de cet écosystème alors que les standards et les cadres d'interopérabilité évoluent.
Si les entreprises citent des améliorations telles qu'une liquidité accrue, une meilleure efficacité opérationnelle et une compensation plus rapide, elles reconnaissent également des risques liés à l'incertitude réglementaire, aux défis d'interopérabilité, à la cybersécurité et à la fragmentation de la structure de marché. L'étude révèle que 64% des entreprises citent les risques cybersécurité associés à la tokenisation et 55% pointent un risque accru en matière de valorisation. Il est à noter que de nombreuses entreprises estiment que les réglementations à venir sur les actifs numériques auront finalement un impact positif sur l'adoption en apportant davantage de clarté et de stabilité au marché.
Le plus difficile n’est pas la stratégie mais la mise en œuvre
Pour les initiatives d'IA comme de tokenisation, le plus difficile pour les entreprises réside dans la capacité à mettre en œuvre leurs projets. 84% des entreprises soulignent l'importance des plateformes intégrées, et 43% prévoient de reconstruire leurs principaux systèmes pour soutenir des modèles opérationnels pilotés par l'IA.
Dans le même temps, les lacunes en matière de compétences se font plus aiguës : 37% des entreprises citent le manque de talents qualifiés comme un frein à l'adoption de l'IA agentique, reflétant une demande croissante de capacités techniques et data avancées. Concernant l’IA générative, 38% des entreprises déclarent que le manque de talents qualifiés constitue leur principal obstacle à l'adoption, contre 28% en 2025. Plus largement, 65% des entreprises déclarent ne disposer d'aucune politique officielle ni d'incitations à utiliser l'IA, et 61% affirment que la formation à l'IA est encouragée, mais sans objectifs formels définis.
Un secteur amorçant un changement structurel
Pris dans leur ensemble, ces résultats indiquent un secteur en transition, passant de l'expérimentation numérique à la transformation opérationnelle. L'IA génère un impact mesurable aujourd'hui. La tokenisation représente la prochaine transformation structurelle du fonctionnement des marchés financiers.
Les entreprises qui réussiront seront celles qui sauront allier ambition et rigueur d'exécution — en modernisant leur infrastructure ; tout en développant les capacités nécessaires pour opérer sur des marchés de plus en plus numérisés et interopérables.
Méthodologie
Broadridge a mandaté Phronesis Partners pour réaliser cette enquête. Cette enquête, qui s'inscrit dans une série pluriannuelle, a été conduite selon une méthode identique à celle des années précédentes. L'enquête a été réalisée auprès de plus de 900 responsables des départements « technologies et opérations » des principales institutions financières à travers le monde, tant dans les secteurs de la gestion de patrimoine, des marchés de capitaux que de la gestion d'actifs.
À propos de Broadridge
Broadridge Financial Solutions (NYSE : BR) est un leader mondial dans le domaine des technologies qui met à disposition son expertise reconnue et ses technologies innovantes pour aider ses clients et le secteur des services financiers à fonctionner, innover et se développer. Nous accompagnons nos clients dans les domaines de l'investissement, de la gouvernance et de la communication, en renforçant la résilience opérationnelle, améliorant les performances commerciales et transformant l'expérience des investisseurs. Nos plateformes technologiques et opérationnelles traitent plus de 7 milliards de communications par an et soutiennent des volumes de transactions quotidiens supérieurs à 15 000 milliards de dollars en actions, obligations et autres instruments financiers. Membre du S&P 500®, certifiée Great Place to Work®, Broadridge emploie plus de 15 000 collaborateurs dans 21 pays.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.broadridge.com.
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