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notre nouvelle parution
Prix : 22 €
ISBN : 979-10-397-1153-1
173 pages
Format 13,5 x 19 cm
En vente en librairie
À propos de l’auteur
Laurent QUIVOGNE
a suivi un parcours varié, depuis les mathématiques et les sciences de l’ingénieur, jusqu’à la psychologie et l’accompagnement, en passant par l’entrepreneuriat. Il suit néanmoins un fil rouge: un certain goût pour l’exploration, la connaissance et la recherche de sens.
À ses yeux, ses différentes expériences s’additionnent plutôt qu’elles ne se substituent les unes aux autres.
Son parcours scientifique et son expérience de chef d’entreprise lui permettent d'accompagner ses clients de façon unique.
Il accompagne aujourd'hui des dirigeants via du coaching individuel, du coaching collectif et du conseil de direction : plus de 650 personnes et près de 200 entreprises ont bénéficié de son accompagnement vers des conflits positifs. Parmi eux, Chanel, Danone, SNCF, Enedis, Crédit Agricole, EDF, Allianz, ainsi que de nombreuses PME, des indépendants et des particuliers. Il propose également de la Gestalt-thérapie ainsi que des séminaires en salle ou en forêt.
La pratique des mathématiques lui a laissé un certain sens de l’esthétique, une esthétique faite de simplicité et de concision. Il place ces notions au service des relations humaines, du fonctionnement des organisations et de l’écriture de ses livres et articles.
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Oser le conflit,
éviter la violence
Pour des relations apaisées
Par Laurent QUIVOGNE
Et si le conflit était nécessaire à nos relations ?
Conflits familiaux, désaccords entre amis, tensions entre collègues ou difficultés managériales… Le conflit fait partie de toute relation humaine. Pourtant, parce qu’il est souvent assimilé à l’affrontement et à la violence, notre premier réflexe consiste fréquemment à l’éviter.
On préfère se taire, différer une discussion, contourner le sujet qui fâche ou « mettre la poussière sous le tapis ». Mais à force de vouloir préserver la relation, frustrations, incompréhensions et ressentiments s’accumulent, jusqu’à provoquer parfois l’explosion que l’on cherchait précisément à éviter.
Dans Oser le conflit, éviter la violence, l’auteur propose de changer de regard : et si le conflit, loin de menacer nos relations, pouvait au contraire contribuer à les préserver et à les faire évoluer ?
Distinguer le conflit de la violence
Tout l’enjeu consiste d’abord à ne plus confondre conflit et violence. Le conflit naît d’un désaccord qui nécessite un ajustement entre deux personnes. Il ouvre un espace où chacun peut exprimer sa position, entendre celle de l’autre et rechercher une nouvelle manière d’avancer ensemble.
La violence relève d’une autre logique : elle cherche à imposer, dominer ou faire disparaître ce qui s’oppose à nous. Réhabiliter le conflit, c’est donc accepter le désaccord comme une composante normale, et parfois indispensable, de toute relation authentique.
Savoir quand entrer en conflit… et quand y renoncer
Oser le conflit ne signifie pas rechercher systématiquement l’affrontement. Certaines situations justifient de ne pas s’y engager : lorsque la violence est déjà présente, que l’on ne se sent pas prêt, que le rapport de force est trop déséquilibré ou, tout simplement, que l’enjeu n’en vaut pas la peine.
Avant de se confronter à l’autre, il faut donc savoir évaluer la situation et se préparer. Cela suppose notamment de comprendre ses émotions, d’écouter son corps et de ne pas agir sous le coup de l’impulsion.
Des méthodes concrètes pour préparer la confrontation
Comment dire ce qui pose problème sans attaquer son interlocuteur ? Comment prendre de la hauteur lorsque les émotions prennent le dessus ? Comment suspendre son jugement pour réellement entendre l’autre ?
L’auteur propose plusieurs méthodes pratiques, comme Faits-Conséquences-Demande (FCD), qui permet de structurer son propos et de formuler une demande explicite, mais aussi « monter au balcon » pour prendre de la distance avec la situation ou pratiquer la suspension du jugement, « l’épochè », afin de mieux accueillir le point de vue de l’autre.
Traverser le conflit sans basculer dans la violence
Une fois la décision prise, encore faut-il franchir le pas. L’auteur invite à explorer le terrain du conflit, ses acteurs, ses règles et les différentes stratégies possibles : confrontation frontale, conflit d’usure, diplomatie ou encore menace. Il ne s’agit pas d’appliquer une recette, mais de savoir lire la situation pour adopter une approche adaptée.
Et lorsque la tension monte ? Garder son calme, aider l’autre à sortir de la violence et renoncer à vouloir absolument avoir raison sont autant de compétences essentielles pour empêcher l’escalade et maintenir la possibilité du dialogue.
Sortir du conflit pour retrouver la relation
Savoir entrer en conflit ne suffit pas : il faut aussi apprendre à en sortir. Après la confrontation vient le temps du retour à la paix. Un moment où il faut parfois renoncer à obtenir immédiatement réparation, reconnaissance ou confirmation que l’on avait raison.
Cette sortie du conflit permet de mesurer ce qui a changé, d’accepter ce qui ne changera peut-être pas et de construire un nouvel équilibre dans la relation.
Faire du conflit une expérience de transformation
Au-delà de la résolution d’un désaccord, apprendre à traverser les conflits transforme notre manière d’être avec les autres. Chaque expérience peut renforcer notre capacité à exprimer nos besoins, à supporter le désaccord, à poser nos limites et à rencontrer l’autre de manière plus authentique.
À travers témoignages, éclairages et méthodes concrètes, Oser le conflit, éviter la violence propose ainsi une véritable pédagogie du conflit. Ni fuite ni affrontement systématique : l’objectif est d’apprendre à progresser avec les autres plutôt que contre eux et de faire du conflit un levier de dialogue, de compréhension mutuelle et de relations plus apaisées.
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