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notre nouvelle parution
Prix : 23 €
ISBN : 979-10-397-1517-1
203 pages
Format 14,5 x 21 cm
En vente en librairie
À propos de l’auteur
Le Docteur
Fabrice DESPLAN est sociologue et anthropologue.
Directeur fondateur du cabinet SAEXFO Consulting (certifié Qualiopi, 2022), il participe aux innovations managériales en rendant accessible les sciences humaines pour les professionnels de santé et toutes structures traversées par des problématiques éthiques.
Il accompagne les professionnels en déployant des pratiques pédagogiques qui se déploient au sein même des services pour qu’elles restent encrées dans la réalité et soient directement utilisable par les professionnels.
Qualifié aux fonctions de maître de conférences, il a été chercheur au Groupe Sociétés, Religions, Laïcités (EPHE-CNRS).
Depuis 2022, il accompagne avec la Direction générale des soins et le Service de Formation continue du CHU de Lille un dispositif de simulation managériale qui a formé près de 200 cadres et cadres supérieurs. Son engagement l’a conduit également à déployer des formations pour le département de Mayotte.
Sa posture est celle de « l’expert impliqué-distant » : il ne vient pas à l'hôpital pour y faire de la sociologie, mais pour mettre la sociologie à disposition des professionnels, comme on met un outil à portée de main.
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Comprendre
les logiques hospitalières
pour mieux manager
Sociologie pratique du management
des établissements de santé
Par le Docteur Fabrice DESPLAN
Un ouvrage pour décrypter les mécanismes invisibles de l’hôpital
et transformer la compréhension des acteurs en levier de management
Quand les décisions pertinentes ne suffisent plus
Pourquoi certaines décisions, pourtant pertinentes sur le papier, échouent-elles à l’hôpital ? Pourquoi des tensions persistent-elles entre services, métiers ou niveaux hiérarchiques alors même que chacun cherche à bien faire ? Et comment expliquer que médecins, soignants, cadres et directions puissent défendre des positions différentes face à une même situation ?
Dans son livre, l’auteur invite à regarder autrement ces difficultés quotidiennes. Plutôt que de les réduire à des problèmes de personnes, de communication ou de résistance au changement, il propose d’en rechercher les ressorts dans les différentes logiques professionnelles et sociales qui structurent les établissements de santé.
Comprendre les « bonnes raisons » de chacun
À l’hôpital, chacun agit depuis une position, une expérience, des contraintes et des responsabilités qui lui sont propres. Ce qui paraît incohérent ou injustifié du point de vue d’un acteur peut ainsi répondre à une rationalité parfaitement compréhensible du point de vue d’un autre.
L’ouvrage donne aux managers des clés pour identifier ces « bonnes raisons d’agir », décrypter les rationalités concurrentes et comprendre les différents régimes d’engagement qui coexistent dans les organisations de santé. Une manière de déplacer le regard : avant de chercher à convaincre, arbitrer ou imposer une solution, il s’agit de comprendre ce qui fait agir ses interlocuteurs.
Faire de la sociologie un outil de management
Loin d’une sociologie théorique déconnectée du terrain, l’auteur développe une véritable sociologie pratique du management hospitalier. Les concepts deviennent ici des outils de lecture et d’action permettant au manager de mieux diagnostiquer les situations auxquelles il est confronté.
Biens communs, raisons d’agir, rationalités, régimes d’engagement, travail des frontières : au fil des chapitres, le lecteur acquiert plusieurs grilles de compréhension complémentaires. Elles lui permettent notamment de mieux appréhender les résistances, les incompréhensions entre professions, les conflits de priorités et les difficultés de coopération.
Sophie, cadre de santé au cœur des réalités hospitalières
Pour rendre cette approche immédiatement accessible, l’ouvrage accompagne Sophie, cadre de santé confrontée à des situations familières du quotidien hospitalier : un agent qui dit non, un médecin avec lequel le dialogue semble impossible, une réunion qui s’éternise ou encore des professionnels qui donnent l’impression de ne pas parler la même langue.
À travers son parcours, les concepts sociologiques prennent corps et montrent concrètement comment une situation peut être relue, analysée puis abordée différemment. Chaque chapitre prolonge cette mise en situation par des illustrations concrètes, des pistes de réponses managériales et une fiche action destinée à transposer les enseignements dans son propre service.
Le cadre de santé, acteur de la frontière
L’un des apports de l’ouvrage consiste également à éclairer la position singulière du cadre de santé. Situé à l’interface de plusieurs univers professionnels et organisationnels, il doit en permanence traduire, négocier, arbitrer et créer des passerelles entre des acteurs qui ne partagent pas nécessairement les mêmes références ni les mêmes priorités.
Ce « travail de la frontière », souvent invisible, constitue pourtant une composante essentielle de son rôle. L’ouvrage montre comment cette position peut devenir une véritable ressource managériale, permettant de favoriser les coopérations sans nier les différences entre métiers et cultures professionnelles.
Faire émerger une métaculture hospitalière
Cette réflexion conduit à une notion centrale développée dans le livre : celle de « métaculture ». Il ne s’agit pas d’effacer les cultures professionnelles propres aux médecins, soignants, cadres ou directions, mais de construire la capacité collective à reconnaître leurs différences, à les comprendre et à travailler avec elles.
Cette métaculture hospitalière ouvre ainsi la voie à des relations professionnelles dans lesquelles les divergences de rationalités ne sont plus nécessairement considérées comme des obstacles. Elles peuvent devenir des données à intégrer dans la construction de compromis, la conduite des équipes et l’organisation du travail.
Un management plus juste, plus efficace et plus humain
Destiné aux cadres de santé, managers, chefs de pôle, directeurs et, plus largement, aux professionnels qui exercent des responsabilités au sein des établissements de santé, Comprendre les logiques hospitalières pour mieux manager propose de passer du réflexe « comment faire adhérer ? » à une question préalable : « qu’est-ce qui fait agir chacun ainsi ? ».
Une approche qui permet de mieux comprendre les mécanismes invisibles du fonctionnement hospitalier, de limiter les tensions inutiles et de créer les conditions d’une coopération plus solide.
Car mieux manager l’hôpital commence peut-être par mieux comprendre les logiques de celles et ceux qui le font vivre.
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