Vodnjan, Croatie – 30 septembre 2026 – Infobip, plateforme mondiale de communications cloud orientée IA, annonce le lancement de RCS BusinessOS. Cette couche opérationnelle clé en main a été conçue pour permettre aux opérateurs mobiles de lancer, contrôler, monétiser et exploiter le « RCS for Business » sans avoir à développer eux-mêmes l’ensemble de la chaîne technique, commerciale et opérationnelle.

Alors que l’adoption du RCS s’accélère, les opérateurs font face à un nouveau défi : aller au-delà de l’activation du canal afin de bâtir une activité évolutive autour de ce service. Porté par la demande croissante des marques et les nouvelles opportunités en matière d’engagement client, le RCS devient une source de revenus de plus en plus importante pour les opérateurs télécoms.

RCS BusinessOS a été conçu pour aider les opérateurs à saisir cette opportunité grâce à quatre couches intégrées couvrant l’ensemble du cycle de vie du RCS. Elles peuvent être adoptées en fonction des besoins propres à chaque opérateur :

• Enable (Activer) : activation technique, provisionnement des appareils, intégration à l’écosystème, intégration au sein de l’écosystème RCS, ainsi que couverture des appareils Android et iOS.
• Control (Contrôler) : visibilité au niveau du réseau, gouvernance des flux, protection contre le spam et la fraude, et gestion des politiques opérationnelles.
• Monetize (Monétiser) : monétisation flexible, soutenue par une plateforme CPaaS adaptée aux cas d’usage des opérateurs et à différents modèles commerciaux et de mise sur le marché.
• Operate (Exploiter) : services managés, support opérationnel, intégration des agents et exécution des opérations tout au long de leur cycle de vie.

En réunissant ces capacités au sein d’un cadre unique, Infobip entend aider les opérateurs à accélérer leur mise sur le marché, simplifier leur complexité opérationnelle, créer de nouvelles sources de revenus pérennes et proposer aux entreprises une alternative fiable aux canaux OTT.

« Le RCS n’en est plus à ses débuts : il est en passe de s’imposer comme le standard incontournable de la messagerie d’entreprise. Pour les opérateurs, la question n’est plus de savoir s’il faut le prendre en charge, mais comment le déployer et l’exploiter à grande échelle », déclare Dave Boddington, Head of RCS Business Unit chez Infobip. « RCS BusinessOS est conçu pour fournir aux opérateurs un modèle opérationnel complet, prêt pour la production, allant de l’activation à la monétisation et à la gestion quotidienne des opérations. »

Selon Juniper Research, le nombre de messages RCS professionnels devrait dépasser les 485 milliards dans le monde d’ici 2030, contre 125 milliards en 2026, soit une croissance de 286 %. Cette évolution souligne l’ampleur des opportunités offertes aux opérateurs pour développer leurs services RCS.

À la différence des offres fragmentées du marché, qui se concentrent sur des composants isolés tels qu’un serveur d’Entitlement, une infrastructure de messagerie ou une couche de gestion MaaP, Infobip positionne RCS BusinessOS comme un modèle opérationnel modulaire et complet. Il couvre l’activation technique, l’exécution commerciale, la gouvernance et la gestion opérationnelle continue. La plateforme est conçue pour aider les opérateurs à conserver un rôle central dans l’évolution de l’écosystème de la messagerie professionnelle, tout en renforçant leur maîtrise des flux, de la monétisation et de l’intégration des clients.

« Nous travaillons sur le RCS depuis dix ans et notre expérience nous a montré qu’une mise en œuvre réussie exige d’aligner de nombreux domaines d’expertise, tout en menant un important travail opérationnel », explique Alexandre Gavina, RCS Business Development Manager chez Bouygues Telecom. « Voir une solution telle que RCS BusinessOS réunir la technologie, les capacités opérationnelles et l’expertise nécessaires aux opérateurs constitue une véritable avancée. Elle peut aider les opérateurs déjà établis à se développer plus efficacement, tout en offrant à ceux qui se lancent aujourd’hui dans le RCS une voie beaucoup plus simple pour démarrer et faire du RCS une nouvelle source majeure de revenus. »

Infobip travaille avec Google sur le RCS depuis 2018 et propose une connectivité RCS dans plus de 70 pays, y compris auprès d’opérateurs américains de premier rang. Cette expertise du RCS s’appuie sur la présence d’Infobip à travers le monde, sa connaissance des réglementations locales ainsi que sur ses relations établies sur les marchés. Ainsi, les opérateurs disposent d’un accompagnement solide dans l’accélération de l’intégration et le déploiement du RCS à l’échelle mondiale.

Ce lancement renforce la position d’Infobip dans l’écosystème RCS. L’entreprise a été reconnue par Juniper Research pour sa présence sur le marché et son expertise technique, et a reçu plusieurs prix ROCCO pour son innovation en matière de RCS.

À propos d’Infobip

Infobip est une plateforme mondiale de communications cloud qui permet aux entreprises de créer des expériences connectées à chaque étape du parcours client. Accessible via une plateforme unique, la solution omnicanale d’Infobip intègre engagement, identité, authentification utilisateur et centre de contact, aidant les entreprises et leurs partenaires à surmonter la complexité des communications pour développer leur activité et renforcer la fidélité. Sa technologie native permet d’atteindre plus de sept milliards d’appareils mobiles et d’objets connectés sur six continents, via plus de 10 000 connexions dont plus de 800 en direct avec des opérateurs. Fondée en 2006, Infobip est dirigée par ses cofondateurs, le CEO Silvio Kutić et Izabel Jelenić.

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