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notre nouvelle parution
Prix : 22 €
ISBN : 979-10-397-1513-3
223 pages
Format 13,5 x 19 cm
En vente en librairie
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À propos de l’auteur
Laurent QUIVOGNE
a suivi un parcours varié, depuis les mathématiques et les sciences de l’ingénieur, jusqu’à la psychologie et l’accompagnement, en passant par l’entrepreneuriat.
Il suit néanmoins un fil rouge : un certain goût pour l’exploration, la connaissance et la recherche de sens.
À ses yeux, ses différentes expériences s’additionnent plutôt qu’elles ne se substituent les unes aux autres.
Son parcours scientifique et son expérience de chef d’entreprise lui permettent d'accompagner ses clients de façon unique.
Il accompagne aujourd'hui des dirigeants via du coaching individuel, du coaching collectif et du conseil de direction : plus de 650 personnes et près de 200 entreprises ont bénéficié de son accompagnement vers des conflits positifs. Parmi eux, Chanel, Danone, SNCF, Enedis, Crédit Agricole, EDF, Allianz, ainsi que de nombreuses PME, des indépendants et des particuliers. Il propose également de la Gestalt-thérapie ainsi que des séminaires en salle ou en forêt.
La pratique des mathématiques lui a laissé un certain sens de l’esthétique, une esthétique faite de simplicité et de concision. Il place ces notions au service des relations humaines, du fonctionnement des organisations et de l’écriture de ses livres et articles.
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50 outils pour
traverser les conflits
Par Laurent QUIVOGNE
Et si le conflit devenait une occasion de mieux se comprendre
et de faire évoluer ses relations ?
Désaccords, tensions, incompréhensions… Et si nous changions notre regard sur le conflit ?
Souvent redouté, évité ou assimilé à la violence, le conflit fait pourtant partie intégrante de nos relations, aussi bien professionnelles que personnelles. Loin d'être nécessairement destructeur, il peut devenir une formidable occasion de clarification, de dialogue et de transformation. Avec 50 outils pour traverser les conflits, l'auteur propose une approche concrète et profondément humaine pour apprendre à faire face aux désaccords, sans fuir la confrontation ni chercher à imposer son point de vue.
Le conflit, une réalité incontournable… mais pas une fatalité
Face à un désaccord, les réactions sont souvent instinctives : se taire pour préserver la paix, contre-attaquer pour défendre sa position ou prendre ses distances pour éviter l'affrontement. Pourtant, ces stratégies ne permettent pas toujours de résoudre les tensions et peuvent même contribuer à les entretenir. Et si l'enjeu n'était pas d'éviter les conflits à tout prix, mais d'apprendre à les traverser autrement ? En invitant à distinguer le conflit de la violence, cet ouvrage propose de considérer les désaccords comme des situations qui nécessitent avant tout un ajustement, une meilleure compréhension mutuelle et parfois une remise en question de ses propres habitudes.
50 outils concrets pour désamorcer les tensions et retrouver le dialogue
Comment garder son calme lorsque les émotions prennent le dessus ? Comment écouter véritablement l'autre sans renoncer à ses convictions ? Comment exprimer un désaccord, poser ses limites ou sortir d'une impasse relationnelle ? Pour répondre à ces questions, l'auteur met à disposition une boîte à outils pratique, mobilisable dans de nombreuses situations du quotidien. Respirer, ralentir, prendre de la hauteur, reformuler, présenter ses excuses, faire intervenir un tiers ou encore savoir manier l'humour : autant de leviers pour mieux comprendre les mécanismes du conflit, ajuster sa posture et agir avec davantage de discernement.
Se préparer, travailler sur soi et regarder l'autre autrement
Traverser un conflit commence bien avant la confrontation. L'ouvrage invite d'abord à identifier les enjeux, à clarifier son rôle et à trouver les ressources nécessaires pour aborder une situation délicate. Il accorde ensuite une place essentielle à la connaissance de soi : reconnaître ses émotions, maîtriser ses réactions, développer sa tolérance et prendre conscience de sa propre contribution aux tensions. Mais apprendre à gérer un conflit suppose aussi de modifier le regard porté sur son interlocuteur. Suspendre ses jugements, envisager d'autres interprétations et chercher à comprendre les motivations de l'autre permettent de dépasser les oppositions stériles et d'ouvrir de nouvelles perspectives.
Préserver la relation sans renoncer à ses positions
Traverser un conflit ne signifie ni céder systématiquement ni chercher à avoir raison à tout prix. Il s'agit plutôt de trouver une posture équilibrée, capable de conjuguer affirmation de soi, respect de l'autre et recherche de solutions. L'auteur explore ainsi les différentes dimensions de la relation, de l'écoute et de la communication, tout en proposant des stratégies adaptées aux situations les plus complexes. Savoir prendre du recul, ne pas entrer dans le jeu de l'adversaire, laisser une porte de sortie ou suspendre temporairement un échange sont autant de moyens de préserver les possibilités de dialogue, même lorsque les positions semblent irréconciliables.
Une méthode progressive pour faire du conflit un levier d'évolution
Sans promettre de solutions miracles, 50 outils pour traverser les conflits privilégie l'apprentissage par la pratique. Chaque outil constitue un repère à expérimenter, à s'approprier puis à adapter à sa personnalité et aux circonstances. L'objectif n'est pas d'appliquer mécaniquement des techniques, mais de développer progressivement une manière plus consciente, plus juste et plus apaisée d'aborder les désaccords. Accessible à tous, ce guide s'adresse aussi bien aux managers, professionnels des ressources humaines et responsables d'équipe qu'à toute personne souhaitant améliorer ses relations et mieux vivre les tensions du quotidien.
Apprendre à traverser les conflits plutôt qu'à les subir
En proposant de dépasser les réflexes de fuite, de domination ou d'opposition, cet ouvrage renouvelle notre manière d'envisager les situations conflictuelles. Son ambition : permettre à chacun de transformer les tensions en occasions d'apprentissage, les désaccords en espaces de dialogue et les confrontations en possibilités d'évolution. Car bien traversé, un conflit peut aussi devenir le point de départ d'une relation plus authentique et plus constructive.
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