|
Découvrez
notre nouvelle parution
Prix : 23 €
ISBN : 979-10-397-1516-4
173 pages
Format 14,5 x 21 cm
En vente en librairie
À propos de l’autrice
Sophie LASSERRE
est consultante et fondatrice du cabinet Human Lean.
Elle est la créatrice de la méthode Human Lean®, une approche du Lean management développée pour aider les PME et start-up à révéler puis éliminer les pertes invisibles qui freinent leur rentabilité.
Ingénieure diplômée de HEI, elle accompagne depuis plus de vingt ans la transformation des organisations et s'est formée au Lean auprès de l'Institut Lean France.
L’objectif de la méthode Human Lean® est simple et mesurable : apprendre à une équipe à identifier un gaspillage qui lui coûte de l'argent et à le diviser par deux en trois mois. Dans la grande majorité des démarches menées avec engagement, cet objectif est atteint ou même dépassé. Surtout, cette méthode apprend à l'équipe à recommencer : une fois un gaspillage réduit, elle est prête à s’attaquer au suivant, puis au suivant, faisant progressivement de cette méthode une nouvelle façon de travailler.
En onze ans, Sophie Lasserre a fait un constat récurrent : les dirigeants sous-estiment presque toujours le coût du travail à refaire. Derrière l'activité visible d'une entreprise s'en cache souvent une deuxième, qui mobilise chaque jour une partie des équipes pour corriger les erreurs, reprendre les dossiers, traiter les réclamations ou rattraper les retards. C'est sur ces pertes invisibles que la méthode Human Lean® agit.
Convaincue par onze années de résultats sur le terrain, Sophie Lasserre a souhaité transmettre ce qu'elle ne pouvait jusqu'alors partager qu'au cours de ses missions de conseil : sa méthode dans son intégralité.
|
HUMAN LEAN®
La méthode pour révéler
la face cachée de la performance
Par Sophie LASSERRE
Et si votre entreprise en cachait une deuxième,
qui consomme vos ressources sans créer de valeur ?
Erreurs à corriger, dossiers à reprendre, urgences à gérer, problèmes récurrents à résoudre… Derrière l'activité quotidienne des entreprises se dissimule une organisation parallèle, aussi coûteuse qu'invisible.
Dans Human Lean® – La méthode pour révéler la face cachée de la performance, l'autrice dévoile une méthode concrète pour identifier ces gaspillages, en comprendre les causes et les réduire durablement. Son ambition : permettre aux équipes de diviser par deux un gaspillage coûteux en seulement trois mois.
Une entreprise invisible qui grignote la rentabilité
Toutes les entreprises ont une face cachée.
Une organisation qui ne produit aucune valeur, mais qui mobilise chaque jour du temps, de l'énergie et des ressources financières. Elle se manifeste à travers les dysfonctionnements ordinaires : une erreur de traitement, une information manquante, un dossier qui revient plusieurs fois sur le bureau ou une urgence qui désorganise les priorités.
Souvent considérées comme inévitables, ces situations finissent par faire partie du fonctionnement habituel des équipes. Elles échappent largement aux indicateurs de performance traditionnels, alors même qu'elles peuvent peser lourdement sur la rentabilité. Comment rendre visibles ces pertes que l'on ne remarque même plus ? Et surtout, comment les éliminer sans ajouter de complexité au travail quotidien ?
Human Lean® : diviser par deux un gaspillage en trois mois
Inspirée des principes du Lean et du Toyota Production System, la méthode Human Lean® propose une approche pragmatique de l'amélioration continue, fondée sur l'observation du travail réel et l'implication directe des équipes.
Son objectif est aussi simple qu'ambitieux : apprendre à une équipe à repérer un gaspillage qui coûte de l'argent à son entreprise, puis à le réduire de moitié en trois mois.
Loin des démarches de performance uniquement centrées sur les indicateurs et les procédures, Human Lean® invite à regarder ce qui se passe réellement sur le terrain. En donnant aux collaborateurs les moyens d'identifier les dysfonctionnements et d'agir sur leurs causes, elle fait de l'amélioration continue une compétence collective, concrète et mesurable.
Cinq étapes pour transformer les dysfonctionnements en leviers de performance
Pour passer du constat à l'action, l'autrice présente pour la première fois sa méthode structurée autour de cinq étapes complémentaires.
Tout commence par le bac rouge, un outil destiné à repérer et à mesurer les gaspillages qui passent habituellement inaperçus. Vient ensuite l'arbre des pourquoi, qui permet de remonter aux causes profondes des problèmes plutôt que de se limiter à en traiter les symptômes.
La troisième étape s'appuie sur le PDCA, une démarche d'amélioration continue qui aide les équipes à expérimenter des solutions et à mener leurs actions jusqu'au bout. Le standard permet ensuite de consolider les progrès réalisés en instaurant de nouvelles pratiques de travail. Enfin, le DOJO favorise l'apprentissage permanent pour inscrire ces améliorations dans la durée.
Progressive et opérationnelle, cette démarche donne aux équipes les moyens de ne plus subir les dysfonctionnements, mais de les comprendre, de les traiter et d'en prévenir la réapparition.
Replacer l'humain au cœur de la performance durable
Au-delà des outils, Human Lean® défend une autre manière d'envisager la performance. Il ne s'agit pas de demander aux collaborateurs de travailler davantage ou plus vite, mais de leur permettre de consacrer moins de temps à des tâches inutiles, à des corrections répétitives et à des problèmes évitables.
En s'intéressant aux conditions réelles dans lesquelles le travail est effectué, la méthode valorise l'expérience des équipes, développe leur capacité à résoudre les problèmes et encourage une culture d'apprentissage collectif.
Nourri d'exemples concrets, de situations issues du terrain et de conseils pour éviter les pièges les plus fréquents, cet ouvrage s'adresse aux dirigeants, managers et professionnels engagés dans l'amélioration de la performance de leur organisation.
Un guide pratique pour découvrir les gisements de rentabilité invisibles, libérer le potentiel des équipes et faire de l'amélioration continue une nouvelle façon de travailler.
|